Última actualización: 2026/01/29
Para iniciar un proceso de devolución o cambio, sigue los pasos a continuación:
1.Contacto Inicial: 📞 Llámanos al 19292462449 o envíanos un correo a service@mail.kolmulore.com dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto.
2.Preparación del Producto:
🛍️ Asegúrate de que el producto esté en su estado original, sin usar y con todas las etiquetas adjuntas.
📦 Empaca el producto de manera segura en su embalaje original.
3.Envío del Producto:
🚚 Envía el producto a la dirección proporcionada por nuestro equipo de atención al cliente.
4.Proceso de Revisión:
🔍 Una vez recibido, nuestro equipo inspeccionará el producto para garantizar que cumpla con nuestras políticas de devolución.
5.Reembolsos y Cambios:
💸 Los reembolsos se procesarán en un plazo de 3-6 días hábiles a partir de la aceptación de la devolución.
↔️ Para cambios, el nuevo producto será enviado después de la revisión y aceptación del artículo devuelto.
Detalles de la Política
| Aspecto | Descripción |
|---|---|
| ⏱️ Plazo para Devoluciones/Cambios | Deben iniciarse dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto. |
| 🎟️ Estado del Producto | El producto debe estar sin usar, en su embalaje original y con todas las etiquetas adjuntas. |
| 📅 Tiempo de Procesamiento del Reembolso | Los reembolsos se completan en 3-6 días hábiles después de la aprobación de la devolución. |
| 🚚 Costos de Envío de la Devolución | En caso de devolución por defectos o errores nuestros, cubriremos los costos de envío. |
Consideraciones Especiales
Esperamos que esta guía te ayude a entender mejor nuestra política de devoluciones y cambios. Nuestro equipo de atención al cliente está siempre disponible para ayudarte con cualquier pregunta o incidencia.